Quer saber como usar o ManyChat e impulsionar suas vendas? Leia este artigo.
O ManyChat é uma ferramenta poderosa para automatizar interações e aumentar vendas no Instagram, especialmente em 2025, quando a plataforma continua limitada na inclusão de links em postagens orgânicas.
Este artigo é um guia prático, do básico ao avançado, para te ajudar a dominar o ManyChat e aplicá-lo de forma eficiente.
O Que é o ManyChat e Por Que Usá-lo?
O ManyChat permite criar automações que facilitam a interação com seu público, transformando comentários, mensagens e cliques em oportunidades de venda.
Com ele, você pode contornar as limitações do Instagram, como a impossibilidade de incluir links diretamente em postagens, e criar fluxos inteligentes que levam seus seguidores ao próximo passo do funil de vendas.
Por exemplo, ao publicar um Reels ou Stories, você pode configurar o ManyChat para responder automaticamente a qualquer comentário, oferecendo links, informações ou outros recursos de forma personalizada.
Essa automação economiza tempo e aumenta a eficiência de suas campanhas.
Começando do Zero no ManyChat
Ao criar uma nova automação no ManyChat, o primeiro passo é definir o gatilho – a ação que inicia o fluxo automatizado.
Existem várias opções de gatilhos, como:
- Comentários em publicações ou Reels.
- Respostas a Stories.
- Cliques em links gerados no ManyChat.
- Mensagens enviadas diretamente ao perfil.
No exemplo abordado, configuramos o gatilho como “comentário em uma publicação ou Reels”.
Isso permite que o sistema responda automaticamente a todos os comentários na postagem específica ou em futuras publicações.
Personalizando Respostas e Fluxos
Uma das grandes vantagens do ManyChat é a capacidade de personalizar respostas automáticas, criando mensagens que refletem o tom da sua marca.
Em vez de respostas genéricas, você pode incluir o nome da pessoa e ajustar o tom para parecer mais humano.
Além disso, o ManyChat permite condicionar as ações com base em palavras-chave.
Por exemplo:
- Se o comentário contiver uma palavra como “interessado”, o sistema pode responder com mais informações sobre o produto.
- Caso o comentário inclua palavras negativas como “odiei”, o sistema pode evitar uma resposta automática para manter uma imagem profissional.
Essa flexibilidade ajuda a criar uma experiência mais natural e envolvente para os seguidores.
Criando Fluxos de Automação no ManyChat
Depois de configurar o gatilho, o próximo passo no ManyChat é criar o fluxo de automação que será executado quando o gatilho for acionado.
Aqui, a personalização e a lógica desempenham papéis essenciais para garantir que suas mensagens sejam eficazes e otimizadas para conversão.
Definindo a Primeira Resposta
A primeira mensagem enviada pelo ManyChat no Direct é fundamental.
Muitos iniciantes cometem o erro de enviar links ou promoções logo de cara, mas isso pode ser contraproducente.
O Instagram favorece interações mais humanas e naturais, preferindo que a primeira mensagem seja uma pergunta ou uma interação simples.
Por exemplo:
- “Olá, [primeiro nome]! Vi que você comentou no nosso post. Posso te enviar o link do vídeo que você pediu?”
- Adicione botões como “Claro!” ou “Com certeza!” para que o usuário responda positivamente.
Essa abordagem aumenta a taxa de resposta e evita que o Instagram marque sua conta como spam, além de construir um relacionamento inicial com o cliente.
Usando o Nome do Usuário na Mensagem
Uma dica valiosa para tornar suas mensagens mais pessoais é utilizar variáveis no ManyChat, como o nome do usuário.
Se o nome do seguidor não estiver disponível, você pode configurar uma palavra genérica como “amigo” ou “jovem” para substituir.
Isso dá um tom mais intimista e menos robótico às mensagens.
Configurando Condições e Opt-In
Antes de seguir com a automação, é importante configurar o Opt-In do Instagram para evitar problemas futuros.
Isso garante que o robô do ManyChat funcione corretamente mesmo que o contato seja excluído após o envio das mensagens iniciais.
Se você quiser excluir contatos automaticamente para economizar espaço em planos pagos, lembre-se de configurar o consentimento antes.
Caso contrário, o sistema poderá falhar ao tentar enviar mensagens a contatos que já foram removidos.
Estruturando o Fluxo de Mensagens
O fluxo pode ser expandido com mensagens adicionais para criar uma experiência mais completa.
Por exemplo:
- Mensagem inicial: Pergunte se o seguidor deseja receber o conteúdo.
- Resposta afirmativa: Envie o link ou a informação prometida, como “Perfeito, aqui está o link para acessar o vídeo que você pediu!”.
- Condição de seguidores: Verifique se o usuário já segue sua conta no Instagram. Caso contrário, incentive-o a seguir antes de receber o conteúdo.
Essa estrutura não só ajuda a aumentar seu número de seguidores, mas também cria um relacionamento com o público.
Criando Ciclos de Engajamento
Se o usuário não segue sua conta, você pode criar um ciclo no fluxo para incentivá-lo.
Por exemplo, envie uma mensagem como:
- “Poxa, percebi que você ainda não me segue aqui no Instagram. Que tal seguir agora mesmo para acessar o conteúdo?”
Adicione botões como “Acabei de seguir” e configure uma condição para verificar novamente.
Se o usuário ainda não seguir, o sistema pode insistir de forma educada e sutil até que ele o faça.
Gerando Leads Qualificados com Campos Personalizados
Você pode usar o ManyChat para capturar dados importantes, como nome, e-mail e número de WhatsApp.
Isso pode ser feito por meio de perguntas simples no fluxo, garantindo que as informações coletadas sejam precisas.
Por exemplo:
- Pergunte: “Qual é o seu e-mail para enviarmos o material complementar?”
- Após o usuário responder, peça uma confirmação: “O e-mail [email@example.com] está correto?”
- Apenas avance no fluxo se o e-mail estiver confirmado.
Essa técnica evita erros e mantém seu banco de dados atualizado e qualificado.
Criando Ciclos de Engajamento Automático
Outra funcionalidade interessante do ManyChat é criar ciclos de engajamento.
Por exemplo, após enviar o conteúdo prometido, você pode programar uma mensagem de acompanhamento para reforçar o relacionamento com o cliente.
Exemplo:
- 15 minutos após o envio do conteúdo, envie uma mensagem como: “Gostou do vídeo? Se inscreva no canal para mais dicas como essa!”
- Use um link direto para a inscrição no YouTube, aumentando suas chances de conversão.
Esses ciclos não só ajudam a manter o cliente engajado, mas também aumentam as chances de ele realizar ações que beneficiem sua estratégia, como seguir sua conta ou compartilhar seu conteúdo.
Maximização dos Resultados com ManyChat
Agora que você já domina os fundamentos e as estratégias avançadas do ManyChat, é hora de otimizar sua operação para obter resultados ainda melhores.
Nesta etapa, abordaremos práticas para aumentar a eficiência do fluxo, minimizar custos e garantir que sua automação funcione como um verdadeiro motor de conversões.
Usando o Atraso Inteligente para Melhorar o Engajamento
Um recurso pouco explorado no ManyChat é o atraso inteligente, que permite enviar mensagens com intervalos estratégicos, simulando interações mais humanas e menos robóticas.
Por exemplo:
- Após o usuário clicar no botão para acessar o vídeo, você pode programar uma mensagem de acompanhamento para ser enviada após 15 minutos, perguntando se ele assistiu ao conteúdo e se tem alguma dúvida.
- Esse intervalo dá tempo para o usuário consumir o conteúdo antes de receber outra interação, criando uma experiência mais fluida e natural.
Remoção de Tags para Organização do Fluxo
Ao longo do fluxo, você pode adicionar e remover tags para organizar melhor os dados dos usuários.
Isso é especialmente útil em fluxos mais complexos, onde é necessário rastrear as ações do cliente, como:
- Tag “Comentário Respondido” para quem recebeu a primeira mensagem.
- Tag “Conteúdo Enviado” para quem acessou o link do material.
- Tag “Inscrição Realizada” para quem completou ações adicionais, como se inscrever no canal do YouTube.
Essa prática mantém seu sistema limpo e organizado, permitindo que você personalize futuras interações com base no comportamento do usuário.
A Importância de Manter Contatos Salvos
Excluir contatos automaticamente pode parecer uma boa ideia para economizar em planos pagos, mas isso pode limitar suas futuras interações.
Ao manter os contatos no sistema, você pode:
- Criar fluxos específicos para leads qualificados, sem precisar solicitar as mesmas informações repetidamente.
- Construir um banco de dados robusto para campanhas futuras, como promoções exclusivas ou lançamentos de novos produtos.
- Melhorar a experiência do usuário, evitando perguntas redundantes.
Se optar por excluir contatos, tenha em mente que isso compromete a capacidade de reaproveitar informações coletadas.
ManyChat Como Aliado Estratégico
O ManyChat é uma ferramenta indispensável para quem deseja automatizar vendas e interações no Instagram.
O segredo do sucesso com o ManyChat está na combinação de estratégias bem pensadas, personalização e um toque humano.
Seguindo as práticas abordadas neste artigo, você estará preparado para usar a ferramenta como um verdadeiro aliado no crescimento do seu negócio.
Como sempre, coloque essas dicas em prática – afinal, o resultado só vem com ação. Se precisar de mais ajuda ou tiver dúvidas, estou aqui para colaborar!